top of page
This site was designed with the
.com
website builder. Create your website today.Start Now

Return and Refund Policy

​

 Welcome to our Return and Refund Policy

Thank you for shopping at Captain Amazon operated by Captain Amazon 

 

If, for any reason, You are not completely satisfied with a purchase We invite You to review our policy on returns and refunds. This Return and Refund Policy has been created with the help of Return and Refund Policy Generator. The following terms are applicable for any products that You purchased with Us. 

​

Interpretation and Definitions 

Interpretation 

The words of which the initial letter is capitalised have meanings defined under the following conditions. 

The following definitions shall have the same meaning regardless of whether they appear in singular or in plural. 

​

Definitions 

For the purposes of this Return and Refund Policy: 

  • You means the individual accessing or using the Service, or the company, or other legal entity on behalf of which such individual is accessing or using the Service, as applicable. 

  • Company (referred to as either "the Company", "We", "Us" or "Our" in this Agreement) refers to Captain Amazon, Eklanda Bäck 53, 431 49, Mölndal. 

  • Service refers to the Website. 

  • Website refers to Captain Amazon, accessible from captainamazon.wixsite.com/info 

  • Goods refer to the items offered for sale on the Service. 

  • Orders mean a request by You to purchase Goods from Us. 

​

Your Order Cancellation Rights 

You are entitled to cancel Your Order within 14 days if your product is faulty or damaged. We do not condone overconsumption and as such, we have chosen to not allow products to be returned unless they are inadequate or defective. We hope this encourages You to consider the impact of your purchase before making it and spreads awareness of the consequences of overconsumption. 

 

The deadline for cancelling an Order is 14 days from the date on which You received the Goods or on which a third party you have appointed, who is not the carrier, takes possession of the product delivered. 

In order to exercise Your right of cancellation, You must inform Us of your decision by means of a clear statement. You can inform us of your decision: 

  • By email: captainamazon@yahoo.com 

  • By visiting this page on our website: captainamazon.wixsite.com/contactus 

​

We will reimburse You no later than 14 days from the day on which We receive the returned Goods. We will use the same means of payment as You used for the Order as often as possible, and You will not incur any fees for such reimbursement. Our method of refunding your payment may differ in case we would be liable to pay a fee to transfer money internationally. 

​

Personalised Products 

If you make a spelling mistake or wish to cancel your order of a personalised product, you must contact us immediately at captainamazon@yahoo.com. We cannot guarantee that your order will be cancelled if you do not contact us within the first 2 hours of placing your order. Personalised products cannot be returned or refunded after they have been produced. 

​

Conditions for Returns 

In order for the Goods to be eligible for a return, please make sure that: 

  • The Goods were purchased in the last 14 days 

  • The Goods are in the original packaging 

  • The Goods have not been used or damaged 

  • You present a receipt or proof of purchase  

​

The following Goods cannot be returned: 

  • The supply of Goods made to Your specifications or clearly personalised. 

  • The supply of Goods which according to their nature are not suitable to be returned, deteriorate rapidly or where the date of expiry is over. 

  • The supply of Goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and were unsealed after delivery. 

  • The supply of Goods which are, after delivery, according to their nature, inseparably mixed with other items. 

  • The supply of Goods that are not faulty, inadequate, deficient or damaged during the production or delivery process. 

 

We reserve the right to refuse returns of any merchandise that does not meet the above return conditions in our sole discretion. 

​

Both regular priced Goods and Goods on sale can be refunded.  

​

Returning Goods 

You are responsible for the cost and risk of returning the Goods to Us. You should send the Goods to the following address: 

Eklanda Bäck 53, 431 49 Mölndal, Sweden 

​

We cannot be held responsible for Goods damaged or lost in return shipment. Therefore, We recommend an insured and trackable mail service. We are unable to issue a refund without actual receipt of the Goods or proof of received return delivery. 

​

Gifts 

If the Goods were marked as a gift when purchased and then shipped directly to you, You'll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned product is received, a gift certificate will be mailed to You. 

​

If the Goods weren't marked as a gift when purchased, or the gift giver had the Order shipped to themselves to give it to You later, We will send the refund to the gift giver. 

​

Contact us 

If you have any questions about our Returns and Refunds Policy, please contact us: 

  • By email: captainamazon@yahoo.com 

  • By visiting this page on our website: captainamazon.wixsite.com/contactus 

bottom of page